CEO
País
Hong Kong
Trustpilot
Fecha de creación
Años en operación
CEO
Trustpilot
Fecha de creación
Años en operación
4.3
164
total de reseñas
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124
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3
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4.3
164
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20% de descuento en todas las cuentas
4.3
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20% de descuento en todas las cuentas
Los traders consistentemente elogian a Hola Prime por procesamiento de payout rápido, con múltiples reportes de fondos llegando en menos de 10 minutos. La firma obtiene altas calificaciones por reglas transparentes sin requisitos ocultos, precios asequibles y soporte al cliente responsivo 24/7. Muchos traders aprecian la flexibilidad de tradear noticias y mantener posiciones el fin de semana, calificando las reglas como realistas y amigables para swing traders. El dashboard limpio de la...
Reseñas164
Ordenar por
4.3
DinamarcaReseñas
1.0
Satisfacción del trader
$100K
2 pasos
Menos de 1 mes
0
4
El proceso de evaluación fue directo, el dashboard fue fácil de usar y el soporte al cliente fue generalmente responsivo. También pude generar ganancias en la cuenta sin problemas relacionados con la ejecución.
Mi mayor preocupación fue la aplicación de la regla del 2% de riesgo y la falta de transparencia en torno a la determinación del breach. A pesar de solicitar un desglose detallado sobre cómo se calcularon mis cierres parciales y gestión de posiciones, no recibí una explicación clara. La negación del payout y la clarificación limitada redujeron significativamente mi confianza en los procesos de la firma.
1.0
Facilidad de uso
1.0
Proceso de pago
1.0
Atención al cliente
4.0
Condiciones de trading
Motivo
Motivo de la infracción
Supuesta violación de la regla de riesgo del 2% debido a posiciones agregadas en XAUUSD
Resumen
Mi cuenta fue señalada por supuestamente exceder la regla de riesgo del 2% de la firma en posiciones de XAUUSD. Los trades fueron parte de la misma idea de trade y fueron activamente manejados a través de cierres parciales y reducciones de posición. Disputé la evaluación porque mi comprensión era que reducir exposición a través de cierres parciales bajaba el riesgo en lugar de aumentarlo. Solicité un cálculo detallado mostrando cómo se determinó el breach, pero no recibí un desglose transparente explicando cómo se contaron los cierres parciales o cómo la exposición total excedió el límite. Como resultado, mi payout de aproximadamente $10,343 fue denegado.
Documentos del denunciante
29 de mayo de 2026
Estimado Feven, Agradecemos que hayas compartido tu retroalimentación. Entendemos que las decisiones relacionadas con el payout pueden ser decepcionantes, especialmente después de haber logrado un desempeño sólido en la cuenta. Nos gustaría aclarar que la revisión de tu actividad en XAUUSD fue realizada de manera exhaustiva por nuestro equipo de Risk y Compliance de acuerdo con la 2% Risk Rule de la firma y la política de Trade Idea. La evaluación incluyó la exposición total combinada de las posiciones mientras estuvieron activas, incluyendo scaling, cierres parciales y la gestión general de posiciones. También queremos que tengas en cuenta que una explicación detallada, incluyendo el desglose relevante del cálculo de exposición y la base de la determinación del breach, fue comunicada claramente a tu correo electrónico durante el proceso de revisión. Nuestro equipo hizo todos los esfuerzos para abordar tus preocupaciones de manera transparente y explicar cómo se aplicaron las reglas a los trades en cuestión. Todas las reglas de trading y parámetros de riesgo están públicamente disponibles y se aplican de manera consistente en todas las cuentas para mantener la equidad y el cumplimiento dentro del programa. Aunque respetamos tu perspectiva y agradecemos tu retroalimentación, la decisión respecto al breach se tomó de acuerdo con las políticas establecidas y fue comunicada en consecuencia. Te deseamos lo mejor en tu futuro viaje de trading. Saludos cordiales, Hola Prime
4.3
Reino UnidoReseñas
5.0
Satisfacción del trader
$10K
Instantáneo
1 mes +
1
3
Fácil comunicación con el equipo de servicio al cliente y payout rápido
Si fuera muy exigente, probablemente la consistency rule del 20% en la cuenta instantánea, pero lo compensan con su servicio al cliente excepcional.
5.0
Facilidad de uso
5.0
Proceso de pago
5.0
Atención al cliente
4.0
Condiciones de trading
26 de mayo de 2026
Estimado Harvey, ¡Gracias por compartir tu maravillosa experiencia con Hola Prime! Nos encanta escuchar que nuestro equipo de soporte ha podido asistirte rápidamente en todos los canales. También es fantástico saber que el rápido proceso de payout ha agregado valor a tu journey. Realmente apreciamos tu retroalimentación honesta respecto a la consistency rule; insights como estos nos ayudan a continuar mejorando la experiencia de nuestros traders. ¡Te deseamos continuo éxito!
4.3
Estados UnidosReseñas
1.0
Satisfacción del trader
$100K
2 pasos
Menos de 1 mes
0
6
Payout rápido
Regla del 2% poco clara y en cambio constante.
4.0
Facilidad de uso
5.0
Proceso de pago
1.0
Atención al cliente
1.0
Condiciones de trading
25 de mayo de 2026
Estimada Jacquelyn, Agradecemos que hayas tomado el tiempo de compartir tu retroalimentación. Entendemos tu frustración respecto a las revisiones de cuenta repetidas y las acciones tomadas en tus cuentas, y apreciamos la oportunidad de aclarar la situación. Tras una revisión exhaustiva de la actividad de la cuenta, el incumplimiento se determinó según una violación del requisito obligatorio de Stop Loss. Como se describe en nuestras reglas de trading, un Stop Loss debe ser colocado dentro de 3 minutos de abrir una posición o antes de cerrarla, lo que ocurra primero. Este requisito se aplica a todos los trades independientemente del tamaño de posición, instrumento operado, duración del trade, o si la operación resultó en ganancia o pérdida. También queremos aclarar que la regla del 2% de riesgo y el requisito de Stop Loss son políticas separadas dentro de nuestro marco de riesgo. Las revisiones de cuenta y verificaciones de cumplimiento se basan en la ejecución de trades y adherencia a las reglas, no en la rentabilidad de la cuenta. La sugerencia de que las reglas se aplican diferente cuando los traders son rentables es incorrecta, ya que los mismos estándares de cumplimiento se aplican de forma consistente en todas las cuentas. Con respecto a tus preocupaciones sobre ideas de trading y exposición a instrumentos, todas las acciones en la cuenta se determinan tras una revisión detallada de la actividad de trading, incluyendo estructura de trades, tiempo de ejecución, exposición de riesgo, y cumplimiento con los términos de trading acordados. Previamente hemos compartido explicaciones sobre las acciones de la cuenta vía correo electrónico e intentamos conectar contigo directamente para proporcionar aclaraciones adicionales. Nuestro equipo de soporte permanece disponible en caso de que desees discutir el asunto más adelante. Cordialmente, Team Hola Prime
4.3
FilipinasReseñas
4.0
Satisfacción del trader
$2K
2 pasos
N/A
0
El soporte al cliente es muy rápido para responder.
Diferentes estilos de payout.
5.0
Facilidad de uso
5.0
Proceso de pago
5.0
Atención al cliente
4.0
Condiciones de trading
26 de mayo de 2026
Estimado Reynald, ¡Gracias por compartir tu retroalimentación con nosotros! Nos alegra escuchar sobre tu experiencia con nosotros. También apreciamos tu sugerencia respecto a la regla de margen para scalping. Retroalimentación como esta es valiosa para nosotros y nos aseguraremos de que sea compartida con el equipo relevante para consideración. Gracias nuevamente por tu apoyo y confianza en Hola Prime. ¡Estamos comprometidos con mejorar continuamente la experiencia del trader! Saludos cordiales Hola Prime
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